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线上+线下“教务服务体系培训”,力促后期品质大提速!

2020-10-08 16:46:47

近日,集团教务部门所有人员,以及相应的校区管理层校长等,在集团总部大会堂举行了“教务服务体系系统培训学习”,为各校服务的品质提速护航,全力为后期各项服务的体验感提升注入新的元素。
培训学习会议由长沙分公司教务负责人胡琴女士主持,胡琴在主持中表示,组织举办系统的教务后期服务能力提升学习,是下半年核心品质提速的关键举措,在各项落实的细节中,教务每一个环节将邀请业内大咖零距离现场进行分析,希望大家能够以饱满热情投入学习“充电”中,用良好的服务提升整体品牌形象,获得广大家长学生的高度评价与赞誉。
长沙分公司总经理(总校长)曾光先生在会上作重要讲话,曾光表示,教务身份在整个教育培训中,起着至关重要的作用,岗位人员发挥着承上启下、纵览全局的功效,教务老师桥接了校区教职员工、学生、家长等多方面人员,真正起到了统筹协调“润滑剂”的作用。虽然岗位上事务繁冗复杂,但一定要条理清晰并注重细节,因此,在岗位时刻应保持学习的态度,永葆清醒头脑,做到与时俱进。
长沙分公司运营总监巢军先生,会上从“细节决定成败”阐述教务工作的重要性,巢军表示,教务工作事无巨细,在日常中小到一个签字表,都必须以严谨、认真、负责的态度对待,给予家长一份满意的结果,让服务中温暖的春风吹进每一个人的心里,真正意义上树立学成国教育教务人的良好形象。
来自东站校区的优秀教务何在文老师,会上与大家分享了自己的一些经验总结,分析如何维系好与家长的关系,增强与家长的黏度,让家校沟通成为锦上添花的一种自然现象;师聘部门的罗薇老师,通过自身招聘老师的经验与真实案例,剖析如何匹配适合学生个性特点的优质良师,维护好与老师的种种关系,设定老师带教的门槛,为打造优秀的师资团队奉献自己的一份力量。

与此同时,针对教务岗位常用的工作系统BOSS,在线上开展了一系列的培训,内容涉及操作指南、学生信息档案管理、课时优化数据分析、排课安排、教师匹配等,在线面向全国500余位教务工作人员开放,让大教务团队全面得到技能提升,为后期服务品牌大提速起到了积极的推动作用。

教务的一次腾飞,势必让整个服务体系得到大提速,在这个社会信息高速发展、教育培训行业风云变幻的年代,“学成国”教育人始终紧跟社会发展步伐,与时俱进勇立潮头,担当责任与教育使命。